Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine : toutes les adresses
Union Européenne : tous les pays membres

Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, veuillez nous contacter à [votre email].

2. Modes de livraison

France métropolitaine

Livraison standard (Colissimo) : 4-6 jours ouvrés - [Prix] €
Livraison express (Chronopost) : 24-48h - [Prix] €
Livraison gratuite : à partir de [Montant] € d'achat

Union Européenne

Livraison standard : 6-10 jours ouvrés
Livraison express : 3-5 jours ouvrés

3. Délais de traitement

Toutes les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) du lundi au vendredi sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.

Les délais de livraison indiqués commencent à courir à partir de l'expédition de votre commande, et non à partir de la validation de celle-ci.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Ils sont indiqués clairement lors du processus de commande, avant la validation finale.

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à [Montant] €.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :

Le numéro de suivi de votre colis
Un lien vers le site du transporteur pour suivre votre livraison en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.

6. Réception de la commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

Vérifier l'état du colis en présence du livreur
Refuser le colis s'il présente des dommages apparents
Signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) dans les 48h suivant la réception à [votre email]

7. Problèmes de livraison

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à [votre email] avec :

Votre numéro de commande
Des photos du colis endommagé (si applicable)
Le numéro de suivi

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Vous disposerez généralement de 14 jours pour retirer votre colis au point relais ou bureau de poste indiqué.

Passé ce délai, le colis sera retourné à nos entrepôts et pourra faire l'objet de frais de réexpédition.

8. Livraison internationale (hors UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières.

9. Éditions limitées et précommandes

Pour nos collections en édition limitée ou les précommandes, les délais de livraison peuvent varier. Les informations spécifiques seront indiquées sur la fiche produit et dans l'email de confirmation de commande.

10. Jours fériés et périodes de forte activité

Les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année) et les jours fériés. Nous vous informerons de tout retard éventuel par email.